京东年活跃用户净增1.12亿，徐雷汇报三大战略进展

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观察者网讯（文/胡毓靖 编辑/庄怡）5月19日，京东集团发布2021年第一季度业绩。财报显示，一季度京东集团净收入2032亿元，同比增长39%；净服务收入增长至279亿元，同比大增73%。

用户层面，截至一季度末，京东过去12个月的活跃购买用户数4.998亿，较2020年一季度末增长1.12亿，增幅达29%，创历史最大同期增幅。

非美国通用会计准则下，京东集团一季度的经营利润为35亿元，较上年同期33亿元增长6%。

京东零售CEO徐雷在财报后的电话会议中表示，“京东零售未来的理想是，卖全天下的货，去全天下卖货”。

年活跃购买用户数净增1.12亿，81%来自下沉市场

分业务来看，京东零售、京东物流和新业务三块主营业务一季度均实现增长。其中，京东零售一季度营收1858亿，较去年同期1374亿元增长35%，包含京东云、国际业务等在内的新业务营收51.5亿，较上年同期33.1亿增长56%。

值得注意的是，京东首次在集团财报中公布了京东物流的业绩。一季度京东物流营收224亿，较上年同期的137亿大增64%。

京东主营业务一季度财务表现，图片来源：港交所

年度活跃用户增长是京东一季度财报的最大亮点。财报显示，京东最新的年活跃购买用户数已近5亿，较2020年一季度末增长1.12亿，增幅达29%，创历史最大同期增幅。

对于用户的增长，京东零售CEO徐雷在财报中表示，新用户中的81%来自下沉市场，在购物行为上，新用户的复购率和留存率有明显上升。

消费品类上，徐雷透露，大商超等对新用户拉动贡献明显，手机和家电也带来了较好的用户增长，此外，服饰和美妆等京东增速较为一般的品类在一季度也得到了改善。

汇报三大战略进展，缺芯对京东供应链影响较小

此前，徐雷在2020年财报发布后的电话会议中表示，京东作为以供应链为基础的技术和服务公司，未来将继续以建设供应链技术中台、全渠道、以及开放平台生态建设三大战略为重点。

在此次电话会议上，徐雷介绍了三大战略一季度的进展。在全渠道建设方面，徐雷透露，京东在线上与抖音、快手和知乎等平台合作，拓展线上生态；在线下，京东旗下的七鲜美食超市、京东电器超级体验馆也分别在深圳和合肥营业。

徐雷表示，外部环境和竞争对手的变化，证明了京东零售推出全渠道战略的正确性，而京东零售现在的业务模式，也已经远远超越了线上B2C的电商模式。

“通过将我们先进的供应链管理能力、数字化运营和整合营销的能力用在不同的场景，京东零售正在协同供应商和合作伙伴，建立一个适应市场不断变化的、高效的、满足消费者线上线下多场景、多样化即时购物和销售服务需求的业务模式”，徐雷说道。

在供应链方面，徐雷特别介绍了芯片短缺对京东3C数码产品供应链的影响，他表示，缺芯可能会导致部分数码产品零部件涨价，“但由于我们和供应商的长期良好但合作关系，我们受影响的程度应该是最低的”。

开放平台生态战略方面，徐雷表示，京东的开放平台建设已经取得了较好的成绩，POP平台业务（非自营业务）的增速快于自营业务，其中美妆品类增速达到3年新高。此外，家电和快消品等原本自营占比较高的品牌，在POP平台加速增长。“随着平台生态不断改善，消费者心智也在不断加强”，徐雷说道。

他透露，今年京东6·18正值京东18周年庆，京东计划期间帮助230个以上的品牌实现销售破亿，帮助超过12万中小品牌商家成交额翻倍。

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