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快手有疾?前50号员工内网发文,宿华程一笑下场回应

腾付通官网整理报道:

(观察者网 文/胡毓靖 编辑/庄怡)“恕我直言,君有疾在身,不治恐将亡。”

2020年6月24日,快手前50号员工朱蓝天在公司内网发布《谈谈我司的病》一文,长文直指快手信息不畅、人心浮动;空降管理者;部门暗中较劲、派系林立等问题,“公司这样的氛围真的是‘吃人的制度’”,朱蓝天文中写道。

随后,快手CEO宿华、CPO程一笑、CTO陈定佳三人在评论区亲自回复此文,使得该文近日被媒体曝出引发讨论。

朱蓝天指出自己提及的问题只是冰山一角,并表示“我们太赤诚的爱这个公司了,我们担心他战略战术走的不好”,他感叹称“我们的员工真的太难了,越爱这个公司越难,不如佛系吧别爱了,拿一分钱做一分事,事情好坏与我何干呢,不投入感情就不会被伤害。”

宿华在回复中表示朱蓝天提及的消失的老板、信息通常问题、组织分工协同、伪数据驱动、文化稀释等问题都是已知的问题,并且都在处理中。

在文末,宿华回应称将亲自推动改变,重启早茶会,并正式启动文化价值观的讨论,给出明确的价值观定义和落地方案,三个月内交卷。

程一笑则回应表示自己和宿华的价值观、对用户和公司的热爱并没有变质,“我们之前并不是没有问题,而是增长掩盖了问题”。

公开资料显示,朱蓝天2012年加入金山任Android工程师,次年跳槽豌豆荚任职至2015年2月,后于2015年2月进入今日头条,9个月后正式加入快手,是快手前50员工,历任Android技术负责人、商业化客户端负责人、快手杭研主要负责人。

据腾讯深网援引一位知情人士称,朱蓝天离开的想法早已萌生,却被宿华挽留,职业生涯最长久的关联让他对这家公司的爱大于不满,最终,朱蓝天接下快手杭州分公司的管理工作,离开了北京。

以下为朱蓝天原文和宿华、程一笑回应:

朱蓝天《谈谈我司的病》

加入快手快五年了,最近和同事们聊天总提到一个感受:现在很忙以前也很忙,但是现在忙的很心累,17年以前一周六天每天早十晚十常年熬夜都没这么累过。先不谈个人问题,我们来看看公司这个“病”的根源。为了方便阅读,我会先抛出问题然后试着分析问题。

Q1:员工普遍不了解公司战略和战术,对公司的做的事情存在大量疑虑,公司有大量员工觉得我们方方面面都做的不如头条抖音,不知道我们为什么这么做,公司上下人心浮动。

信息通畅问题已经老生常谈了,我举几个例子来说明一下公司信息通畅的问题有多大。

1. 公司当前的态势,可能没几个人知道我们大致的dau的,更别说我们的dau区域分布,单双列形的dau,直播体量,广告体量,电商体量,我们在行业中的位置,我们相比于抖音的优劣势等等,这些信息能了解的员工没有几个。

2. 公司的战略方向,基于我们当前的态势我们做了什么样的决策,背后的逻辑是什么。

2.1 比如管理层已经认知到了双列产品的上限不会太高(背后还有复杂的战略分析报告),双列要逐渐转型单列,这样大的战略转型员工不清楚。

2.2 比如双列下kol的私域流量粘性太高太强势,很不利于我们把用户的arpu持续做高(直播电商虽然现在势头很好,但本质是kol的私域流量太强,所以我们公域的短视频推小店效果不好),那么今年流量分配也要重新调整,这个变化员工不清楚。

2.3 基于当前对短视频行业天花板的判断,对用户增长的预期有所降低,而对生态产业和变现能力的发展提高很多,所以成立快手产业化,这个变动员工不清楚。

其实还有数不胜数的例子可以举出来,公司在信息通畅这事情上真的做的很不好。

先谈自上而下的信息传递,今年我们开始要求“管一层看一层”,我觉得这个理念可以用于战略战术信息的传递,作为管理者你们扪心自问一年有多少时间会和-2的同学讨论问题,有多少会邀请了-2层的同学,有多少信息你告诉-2层的同学了,这是自上而下信息通畅机制做的很差。

再来谈自下而上的信息获取,问答就应该是很好的自下而上问问题的地方,但是现在问答上有几个敢提战略问题的,问答真的已经沦为夸夸群了,后文我还会讲这种现象的形成原因。

另外老生常谈的各种信息平台的使用权限管制是不是做的不够好,我们各种权限平台应该大力推进从“权限管理转审计管理”,绝大部分人有想了解公司数据的时候,一看要领导审批填理由,难道我就写我就是想看看?敢问我一个做短视频的可以申请直播大盘数据吗,可以申请商业化大盘数据吗,可以申请电商大盘数据吗,可以看公司增长数据吗?老板层面上有各种顾问,各种战略分析报告,各种战略研讨,信息输入真的很多,但是一个普通的热爱公司的员工,他想了解公司的情况行业的情况都难得很,一个权限管理就足够把95%爱公司的人都扼杀了。

我们接着聊问题。

Q2,我司特别喜欢空降管理者,且这些空降管理能适应快手并做出成绩的寥寥无几。

Q3,公司做事情推进特别累,跨部门很累不跨部门也很累,公司存在大量暗中较劲的业务部门,派系林立,导致一线员工做事情很心累。

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